海舟物流以“海纳百川,厚德载物”为使命,遵循“诚信为本”的服务理念。


客服指南

哪些物品不能运送?
1
)贵重物品:金砖、银条、现金、铂金等。
2)古董和工艺品:如明代的瓷器、精致的玻璃制品等。
3)医学样品:诊断样品、血样、尿样、人体组织等。
4)易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品。如:火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精(液体和固体)、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药以及其它列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工用品。
5)各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品。如:砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛因、大麻等。
6)国家法令禁止流通或寄运的物品。如:文物、武器、弹药、仿真武器等。
7)妨碍公共的。如尸骨(包括已焚的尸骨)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
8)无法承诺货物一定送到收货人本人手上,但承担由此可能带来的遗失风险。
9)动物、植物以及它们的标本。
10)难以辨认的白色粉末。
11)液体类:海鲜、含酒精的饮料(啤酒、白酒等)、水剂等。
12)易碎品:玻璃制品。

 

重货轻货有什么区别:

1.计算公式:1吨货物重量=4立方米体积;

2.货物重量(公斤)/货物体积(立方米)大于等于250为重货,小于250为轻货。

 

海舟物流的营业时间

因海舟物流有1000余个网点,遍布了全国除西藏外的大部分省区市,而各营业网点在地气候差异较大,因此,详细营业时间需咨询当地营业部或者拨打全国客户服务热线 400-073-5887咨询。

 

如何查询货物状态及运输进度?

1)进入“订单查询”模块输入货物单号

 2)点击查询,即可显示该单货物的运输信息

什么是保价服务?

货物保价运输,是客户根据自身货物的价值,按国家规定3-7‰的费率标准进行投保的一种方法,如货物出现丢损时,将按货物声明的投保价值比例进行赔偿,让您的货物更有安全保障,免除您的后顾之忧。

 

中途可以取消或者更改到站地吗?

一般在货物未出库之前,是可以办理的;详细情况咨询当地营业厅或者拨打全国统一服务热线400-073-5887。


海舟物流可以上门提货吗

为了方便客户,我公司提供有偿上门提货服务,上门提货费用一般100公斤以下,收取提货费为15元,每增加100KG加收5元;具体根据您的货物规格大小以及您所在位置而定,详情请咨询当地服务网点。

 

如何查找最近的专线营业厅

1) 登陆海舟物流网站www.haizhouwl.com

2) 进入物流节点查询模块

3) 根据地图省份点击查找网点信息

4) 也可拨打海舟全国统一热线400-073-5887,人工查询

 

海舟物流可以送货上门吗

为了方便客户,我公司提供有偿送货上门服务,一般100公斤以下,收取送货费费为15元,每增加100KG加收5元;送货费由发货人交纳,不向收货人收取。具体送货费用根据您的货物规格大小以及您所在位置而定,详情请咨询当地服务网点。

 

如何网上下单 ?

网上下单发货,填写该订单时,请客户认真阅读每一栏信息,并仔细填写, 标注*的栏为必填栏。每一栏信息的准确与否都直接关系到您的货物的快速送达。

 

如何使用在线支付?

请您先登录海舟物流网站中我的订单页面,在订单列表点击“我要支付”,选择您要支付的运单,点击支付后进入支付交易平台,选择支付方式进行支付,交易成功后,请您牢记收款单号,方便您跟我们的营业员核实收款情况。

 

发现我的货物有破损怎么办?

如果在发货时,您已经为您的货物购买了保险,我们会根据货物实际丢失(破损)情况、保价金额,给您作出合理的赔偿方案;如果您没有为您的货物购买保险,根据承运合同,我司将按照灭失部分的运费三倍以内给出赔偿。

服务热线:

400-073-5887